يتعين على الشركات التي تبيع المنتجات عبر الإنترنت تقديم سياسة إرجاع المنتجات وسياسة الاسترداد . 

هذا مهم من أجل الامتثال للوائح حماية المستهلك. إنه يتجنب المطالبات المقدمة من العملاء غير الراضين عن المنتجات التي يشترونها .